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八百客解密如何构建教育行业深度CRM系统FK

发布时间:2022-03-31 21:58:49阅读:来源:永科试验机

八百客:解密如何构建教育行业深度CRM系统

随着中国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧,教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大。过去几年中,随着大量资金的涌入2、实验电机脑不可以上,培训行业发展极为迅速,细分市场及培训方式呈多样化发展。如今,行业内并购整合不断加剧,教育培训行业正式步入市场整合期。

八百客CRM业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解,结合国际先进的管理思想和经验,推出教育培训行业解决方案。

1.市场活动管理

(1)可以捕获学员的意向需求,并将营销活动产生的潜在学员转为业务机会,有效规划、管理并跟踪络、会议等市场营销项目,能够实时分析营销活动的投入产出,方便评估活动效果;

(2)可定制各种字段,将特殊学员标识出来,建立特殊学员群体,进行系统化和精准化推广。

2.学员管理

(1)教育培训机构可以通过现场活动、咨询报名、课程咨询、活动预约、预约来访、咨询回访、试课等流程,管理从潜在学员到签订合同的整个流程。

(2)CRM系统具有业务自动分配功能,可根据地域、课程类型等条件自动将潜在学员分配给相应人员或部门。例如,可以设定以下规则:当潜在学员地址在北航周边时,就将其自动分配给北航校区管理人员;

(3)CRM系统的活动历史记录模块,能够查看、记录有关学员、顾问/报名专员的咨询报名整体过程,包括、拜访、传真、短信和邮件等方式,可以方便地查看跟踪记录信息,提高了学员回访和跟踪的效率;

(4)CRM系统可以直观查看学员消费情况,包括时间、地点、消费额等信息,并自动汇总其消费总额、忠诚度和学员等级等数据;还可以根据学员消费单据计算累计积分,达到某值后自动触发系统变更学员等级;

3.课程管理

(1)CRM系统强大的排课管理功能,可以设定教师、教室、课程等班级基本要素,支持大小班、VIP等多种开班及教学模式,快速创建或复制课程表,更提供课程表汇总和冲突检测功能;

(2)学员人1、非金属材料实验仪器;数达标或开课日期临近时,系统会自动通知相关部门、负责人及教室做好开课准备HP-RTM的关键技术在于树脂注入和模塑两个阶段,配置相应资源,实施班级运营。课时结束时,则会自动通知相关部门重新配置资源,做好下一步工作准备。

(3)学员可以转班、插班、休学、退学、续开新班等等,还可以变更相应课时及课时费;

(4)CRM系因此条痕间距可作为局部疲劳裂纹扩大率的度量统可以实时获得学员上课记录、课时消耗、教师考勤及工资和咨询顾问员工提成等数据。

4.服务管理

(1)CRM系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联,及时发现并处理运营中的问题;并逐步建立起学员关系管理分析机制,不断过滤优质学员,让学员成为培训机构的宣传者,有效维护学员关系;

(2)系统自动将学员信息进行匹对,并及时提醒工作人员;客服人员可以在首页工作台中看到未解决的学员问题单据。当学员进行咨询或即将完成特定流程时,系统可根据自定制规则进行温馨提示;

5.教学资源管理

教育培训机构可以根据管理需求,结合CRM系统强大的自定制平台,精细管理教师员工档案、教材、教具等资源。

6.统计分析

CRM系统强大的自定制查询视图和自定制报表/图表,能够大幅提高操作人员效率,更可将视图、图表及报表显示在管理人员的系统首页,登陆后即一目了然。

不管是面对成人的语言、技能、职业认证培训,还是高端儿童培训机构,八百客CRM都可以帮助教育企业将异地扩张、产品线扩张、推进科学连锁模式、打造全国性综合教育品牌设定为企业发展的下一目标。

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